2012年03月15日
本当の価値とは？
どーも
先日、お客様にミナミの美容室に行かれたときのお話を伺いました。
そのお店は駅ビルにあり、お値段もカットとカラーもして三千円程度。
しかも、何回いってもそのお値段だそうです。
激安！
そこの美容師さんいわく、
「うちは徹底的にコストダウンしてこの価格を実現しています。今までの美容室の価格が異常なんですよ」
ですって。
そりゃ、そっち側の美容師さんはそう言うでしょう。
でもね、これが本当かどうかは実はお客様が決めることなんですよね。
当たり前ですが価格には理由があります。（無ければボッタクリですね）
この本は面白いです。この話題にぴったり。
ドンキで買うコーラ
リッツカールトンのルームサービスのコーラ
コーラという液体を買うか、爽やかなドリンクを飲む体験を買うか。
そんなお話です。
結局、このお客様は私に約５倍もの金額をお支払いになられて、次の予約をして帰られました。
この方にとっての答えは、そういうことです。
大切なのはそのお客様にとっての価値が、何なのか？
それを各お店が努力してコンセプトを持って提供していく。
だからそこに良し悪しは無いのかな？って思います。
選ぶのはお客様ですから。
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